Учимся отстаивать свои потребительские права

Учимся отстаивать свои потребительские права

Многие люди полагают, что отстоять свои потребительские права невозможно и не пытаются вернуть некачественную вещь обратно в магазин. Продавцы и руководство магазина поставят такие условия, что правды и не добьешься. Но это не так. Закон о защите прав потребителей сегодня исправно работает. И в девяноста процентах случаев потребитель остается в выигрыше. Как научиться отстаивать свои потребительские права? Давайте разбираться.

- Чек, который выдают на кассе, является договором между магазином и потребителем. Если придя домой, Вы обнаружили брак, или вещь пришла в непригодность не по Вашей вине, Вы можете вернуть товар и расторгнуть с магазином договор. Если Вы чек потеряли, то тоже не стоит отчаиваться. В этом случае у Вас должен быть хотя бы один свидетель покупки. Это указано в законе. Поэтому очень важно сохранять все чеки. Хранить некоторое время также следует ярлыки и упаковку.

Если кассового аппарата в магазине нет, попросите продавца выписать Вам товарный чек с печатью и подписью.

- А можно вещь не вернуть, а обменять на что-то другое. Попросите поменять на аналогичную вещь без брака. Если этой вещи нет в наличии, можно попросить поменять на что-то иное. А можно оставить вещь себе и потребовать, чтобы продавец снизил цену или оплатил ремонт. А если вещь тяжелая, то доставку обратно в магазин должен оплатить сам магазин.

Учимся отстаивать свои потребительские права

- Очень важно соблюдать правила. Не пререкайтесь с продавцом. Перед походом нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указать название магазина, указать информацию о себе, а также претензию. Перечислить нужно все дефекты или неисправности.

В документе также нужно изложить свои требования. Обязательно приложить копию чека и гарантийного талона. Оригиналы оставьте себе. И не забудьте свой паспорт.

Один экземпляр документа должен остаться у Вас, другой отдайте продавцу. Только документ должен быть подписан с обеих сторон. В течение десяти дней магазин должен ответить на Вашу претензию. Но вернуть деньги могут и сразу.

Придя с документами, продавец увидит, что перед ним грамотный потребитель и не будет устраивать скандал. Вы также должны быть спокойны и невозмутимы. Продавцы боятся потребителей, которые хорошо уведомлены о своих правах.

Если все же продавец попался упрямый, попросите позвать руководителя или администратора. Если директора на месте не оказалось, сообщите, что Вы отправите документы по почте заказным письмом с уведомлением.

В большинстве случаев решается вопрос в пользу потребителя.

- Купленную вещь, которая не подошла, тоже можно вернуть. Только сделать это нужно в течение четырнадцати дней. Вещь можно вернуть или обменять. Только она должна быть новой и не использованной. В этом случае нужно взять чек и свидетеля, который присутствовал при покупке.

Конечно же, продавец будет не рад такому повороту событий. Но Вы должны быть невозмутимы и спокойны.

Учтите также то, что не все вещи подлежат возврату или обмену. Например, нельзя возвращать предметы личной гигиены и по уходу за детьми, линзы, расчески и многое другое. Об этом можно почитать в самом законе или на интернет сайтах.

новинки

полезные статьи

Когда режутся молочные зубы?

Каждый ребенок рано или поздно проходит через болезненную и неприятную стадию прорезывания зубов. Зачастую период, когда «лезут зубки», становится настоящим адом для родителей, поскольку детки становятся капризными, постоянно плачут, у них появляется насморк, слюнотечение, и выдержать все это спокойно мамам и папам очень сложно.

подробнее...
Как уменьшить потоотделение в жару

Очень скоро наступит жаркое лето, и многие начнут искать способы того, как эффективно уменьшить потоотделение, чтобы не «радовать» окружающих мокрыми подмышками.

подробнее...
Острожно, цистит!

Что такое цистит, почему развивается это заболевание и как его лечить… Предлагаем вам узнать на эти и другие вопросы о цистите.

подробнее...
Как выглядеть моложе

Читайте далее о том, как выглядеть моложе своих лет, и какие косметические процедуры способны повернуть время вспять.

подробнее...

отзывы

Здравствуйте, точно и конкретно скажите ночной крем надо оставить до утро или нет, там в инструкции не написано конкретно скажите да или нет.

подробнее...

Добрый день, случайно попало на здоровую кожу, образовалось пятно около 1 см. Как долго будет проходить, подскажите?

подробнее...

Здравствуйте! Чем опасен крем если пользоваться им очень часто и практически ежегодно?

подробнее...

Ура !!! Я счастлива !! Долго искала его !! Спасибо девочки за посылку...

подробнее...

Здравствуйте чтобы пить его надо разводить?

подробнее...

Прошло пять дней. Я выздоровела!!!! Мне классно! Могу писать, петь и танцевать! Псле первого применения наступило облегчение. Но утром опять жар и туман в голове. Выпила еще раз. Стала пить маленькими дозами в течении всего дня. Два -три дня еще было сложновато, с переменным успехом. Но после я почувствовала себя наконец-то здоровой, полноценной и, главное, со светлой головой, без жара, и без каких либо других признаков заболевания. Подозреваю, что у меня было ОРВИ с осложнением в виде фарингита. К врачам не обращалась. Вещь оказалась СУПЕР! Не пришлось обращаться))))

подробнее...

Можно уточнить, когда в наличии появится?

подробнее...

На 7 день болезни хотела вызывать скорую помощь. В голове туман и жар внутренний. Тело горит, а конечности мерзнут, в горле начинается удушье. Боль в горле прошла, но удушья и хрипота остались. Терафлю и противовирусные таблетки не помогли. Посоветовали применить антибиотики. Но дома их не оказалось, а нашла только этот препарат, который давно брала, но не пригодился. Попробовала 1 раз. Честно, думала, что фигня это все. Но практически через минут 10 ушел жар, голова стала ясной. Наступило колосальное облегчение. Буду использовать дальше. Напишу результат.

подробнее...

Здравствуйте Результат навсегда или временно? Надо мыт через 20мин крема или до утро а дневной до вечера

подробнее...

здравствуйте пользуюсь кремом уже неделю лицо у меня покраснело сильно скажите пожалуйста это пройдет?

подробнее...
Товар в корзине !