Учимся отстаивать свои потребительские права

Учимся отстаивать свои потребительские права

Многие люди полагают, что отстоять свои потребительские права невозможно и не пытаются вернуть некачественную вещь обратно в магазин. Продавцы и руководство магазина поставят такие условия, что правды и не добьешься. Но это не так. Закон о защите прав потребителей сегодня исправно работает. И в девяноста процентах случаев потребитель остается в выигрыше. Как научиться отстаивать свои потребительские права? Давайте разбираться.

- Чек, который выдают на кассе, является договором между магазином и потребителем. Если придя домой, Вы обнаружили брак, или вещь пришла в непригодность не по Вашей вине, Вы можете вернуть товар и расторгнуть с магазином договор. Если Вы чек потеряли, то тоже не стоит отчаиваться. В этом случае у Вас должен быть хотя бы один свидетель покупки. Это указано в законе. Поэтому очень важно сохранять все чеки. Хранить некоторое время также следует ярлыки и упаковку.

Если кассового аппарата в магазине нет, попросите продавца выписать Вам товарный чек с печатью и подписью.

- А можно вещь не вернуть, а обменять на что-то другое. Попросите поменять на аналогичную вещь без брака. Если этой вещи нет в наличии, можно попросить поменять на что-то иное. А можно оставить вещь себе и потребовать, чтобы продавец снизил цену или оплатил ремонт. А если вещь тяжелая, то доставку обратно в магазин должен оплатить сам магазин.

Учимся отстаивать свои потребительские права

- Очень важно соблюдать правила. Не пререкайтесь с продавцом. Перед походом нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указать название магазина, указать информацию о себе, а также претензию. Перечислить нужно все дефекты или неисправности.

В документе также нужно изложить свои требования. Обязательно приложить копию чека и гарантийного талона. Оригиналы оставьте себе. И не забудьте свой паспорт.

Один экземпляр документа должен остаться у Вас, другой отдайте продавцу. Только документ должен быть подписан с обеих сторон. В течение десяти дней магазин должен ответить на Вашу претензию. Но вернуть деньги могут и сразу.

Придя с документами, продавец увидит, что перед ним грамотный потребитель и не будет устраивать скандал. Вы также должны быть спокойны и невозмутимы. Продавцы боятся потребителей, которые хорошо уведомлены о своих правах.

Если все же продавец попался упрямый, попросите позвать руководителя или администратора. Если директора на месте не оказалось, сообщите, что Вы отправите документы по почте заказным письмом с уведомлением.

В большинстве случаев решается вопрос в пользу потребителя.

- Купленную вещь, которая не подошла, тоже можно вернуть. Только сделать это нужно в течение четырнадцати дней. Вещь можно вернуть или обменять. Только она должна быть новой и не использованной. В этом случае нужно взять чек и свидетеля, который присутствовал при покупке.

Конечно же, продавец будет не рад такому повороту событий. Но Вы должны быть невозмутимы и спокойны.

Учтите также то, что не все вещи подлежат возврату или обмену. Например, нельзя возвращать предметы личной гигиены и по уходу за детьми, линзы, расчески и многое другое. Об этом можно почитать в самом законе или на интернет сайтах.

новинки

полезные статьи

Повседневные привычки, от которых стареет кожа рук:

Мороз, ветер, различные моющие и чистящие средства из арсенала бытовой химии… Вы думаете, именно эти факторы провоцируют преждевременное старение кожи рук и являются нашими главными врагами красоты? Оказывается, есть и другие повседневные привычки, которые забирают молодость наших рук, делая кожу сухой, шелушащейся и морщинистой. Читайте далее о том, как уберечь свои ручки от преждевременного старения.

подробнее...
Ошибки в макияже, которые визуально старят

Избыточное количество тональной основы, стрелки на нижнем веке, неправильно нанесенные румяна… Читайте далее о том, какие ошибки в макияже способны визуально состарить нас на несколько лет.

подробнее...
Как по глазам определить, что человек психопат

По утверждению экспертов, новый тест по глазам поможет определить, является ли ваш партнер психопатом. Психопатом, по общепринятым меркам, является человек лживый, эгоцентричный, низко эмоциональный, не способный раскаиваться и сопереживать другим людям, даже если причинил им вред. Словом, практически бессердечный.

подробнее...
Масляное ламинирование волос в домашних условиях

Все мы хотим иметь здоровые волосы. Такие, чтобы блестели шелком, как в рекламе модного шампуня. Но после зимы волосы часто становятся ломкими и безжизненными, и похожи скорее на паклю, чем на роскошную шевелюру. Читайте далее об эксклюзивной процедуре восстановления волос, которую можно провести в домашних условиях.

подробнее...

отзывы

Крем замечательный. впитывается быстро. не жирный. Имеет не резкий , очень приятный запах.

подробнее...

Когда появится эта позиция? Составила заказ, придется ждать именно свечей...(

подробнее...

Очень щадящий гель для умывания. Хорошо смывает все загрязнения, скопившееся на лице за день. Не сушит кожу в отличие от других средств. Лицо после умывания мягкое, не стянутое. Для жирной и комбинированной кожи очень подходит. Спасибо производителю.

подробнее...

Ребенку 2 года, какую дозировку ему давать?

подробнее...

Страшно как-то ...уже 4-й раз капаю на папиллому , а толку нет. Когда она должна отвалиться?

подробнее...

Обожаю китайские пилинги! Как после посещения салона-все омертвевшие клетки снимаются, кожа-как попа младенца. Только с этим пилингом можно полностью очистить лицо, никакой скраб и скатка и половины этого эффекта не давали! Я рада, что открыла это средство. Считаю, тчто в свои 38 кожа гладкая без единой морщинки-благодаря этим пилингам, так как глубокое правильное очищение-это главнее самого дорогостоящего крема! Отзыв реальный, всегда читаю, решила и сама сделать вклад отзывом

подробнее...

Здравствуйте. Прочитала инструкцию на упаковке пластыря, там сказано,что приклеивать пластырь надо на пупок. Это так, или все же рядом (в районе пупку, сверху или снизу)? И еще вопрос. Пластырь может быть использован в течении 3-4 дней, его можно не снимать когда душ принимаешь? Или все же надо снимать, а потом снова приклеивать?

подробнее...

Сколько надо держать на лице крем и здесь третий крем что делать с ним он не нужен

подробнее...

Заказала тоналку и очень разочаровалась , вместо светлой подсунули самый темный , больше не буду заказывать

подробнее...

Подскажите, а применять один комплект за другим или через какой-то интервал времени?

подробнее...
Товар в корзине !