Учимся отстаивать свои потребительские права

Учимся отстаивать свои потребительские права

Многие люди полагают, что отстоять свои потребительские права невозможно и не пытаются вернуть некачественную вещь обратно в магазин. Продавцы и руководство магазина поставят такие условия, что правды и не добьешься. Но это не так. Закон о защите прав потребителей сегодня исправно работает. И в девяноста процентах случаев потребитель остается в выигрыше. Как научиться отстаивать свои потребительские права? Давайте разбираться.

- Чек, который выдают на кассе, является договором между магазином и потребителем. Если придя домой, Вы обнаружили брак, или вещь пришла в непригодность не по Вашей вине, Вы можете вернуть товар и расторгнуть с магазином договор. Если Вы чек потеряли, то тоже не стоит отчаиваться. В этом случае у Вас должен быть хотя бы один свидетель покупки. Это указано в законе. Поэтому очень важно сохранять все чеки. Хранить некоторое время также следует ярлыки и упаковку.

Если кассового аппарата в магазине нет, попросите продавца выписать Вам товарный чек с печатью и подписью.

- А можно вещь не вернуть, а обменять на что-то другое. Попросите поменять на аналогичную вещь без брака. Если этой вещи нет в наличии, можно попросить поменять на что-то иное. А можно оставить вещь себе и потребовать, чтобы продавец снизил цену или оплатил ремонт. А если вещь тяжелая, то доставку обратно в магазин должен оплатить сам магазин.

Учимся отстаивать свои потребительские права

- Очень важно соблюдать правила. Не пререкайтесь с продавцом. Перед походом нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указать название магазина, указать информацию о себе, а также претензию. Перечислить нужно все дефекты или неисправности.

В документе также нужно изложить свои требования. Обязательно приложить копию чека и гарантийного талона. Оригиналы оставьте себе. И не забудьте свой паспорт.

Один экземпляр документа должен остаться у Вас, другой отдайте продавцу. Только документ должен быть подписан с обеих сторон. В течение десяти дней магазин должен ответить на Вашу претензию. Но вернуть деньги могут и сразу.

Придя с документами, продавец увидит, что перед ним грамотный потребитель и не будет устраивать скандал. Вы также должны быть спокойны и невозмутимы. Продавцы боятся потребителей, которые хорошо уведомлены о своих правах.

Если все же продавец попался упрямый, попросите позвать руководителя или администратора. Если директора на месте не оказалось, сообщите, что Вы отправите документы по почте заказным письмом с уведомлением.

В большинстве случаев решается вопрос в пользу потребителя.

- Купленную вещь, которая не подошла, тоже можно вернуть. Только сделать это нужно в течение четырнадцати дней. Вещь можно вернуть или обменять. Только она должна быть новой и не использованной. В этом случае нужно взять чек и свидетеля, который присутствовал при покупке.

Конечно же, продавец будет не рад такому повороту событий. Но Вы должны быть невозмутимы и спокойны.

Учтите также то, что не все вещи подлежат возврату или обмену. Например, нельзя возвращать предметы личной гигиены и по уходу за детьми, линзы, расчески и многое другое. Об этом можно почитать в самом законе или на интернет сайтах.

новинки

полезные статьи

Травы, которые могут серьезно навредить здоровью

Чем могут быть опасны травяные чаи, и какие травы могут серьезно навредить организму – об этом читайте далее в статье.

подробнее...
Размер ИМЕЕТ значение: факты о «мужском достоинстве», о которых вы не знали

Знаете ли вы, что с возрастом половой член уменьшается в размерах? А то, что фраза «размер не имеет значения» является всего лишь мифом, призванным, видимо, успокоить переживания мужчин по поводу своего главного достоинства? А еще, оказывается, существует способ того, как правильно измерять размер пениса. Читайте далее об этих и других интересных фактах о главном мужском достоинстве.

подробнее...
SPA-маски из авокадо

По мнению косметологов, авокадо волшебным образом воздействует на кожу. Все витамины и микроэлементы, содержащиеся в этом зеленом фрукте, удивительно легко воспринимаются и усваиваются организмом. Читайте далее о том, как из этого супер-фрукта приготовить эффективные продукты красоты: маску для лица, маску для волос, маску-скраб для тела.

подробнее...
Витамин B12: признаки недостатка в организме

Читайте далее о том, что вам нужно знать о выявлении недостатка этого витамина в организме и о том, как его предотвратить

подробнее...

отзывы

Страшно как-то ...уже 4-й раз капаю на папиллому , а толку нет. Когда она должна отвалиться?

подробнее...

Обожаю китайские пилинги! Как после посещения салона-все омертвевшие клетки снимаются, кожа-как попа младенца. Только с этим пилингом можно полностью очистить лицо, никакой скраб и скатка и половины этого эффекта не давали! Я рада, что открыла это средство. Считаю, тчто в свои 38 кожа гладкая без единой морщинки-благодаря этим пилингам, так как глубокое правильное очищение-это главнее самого дорогостоящего крема! Отзыв реальный, всегда читаю, решила и сама сделать вклад отзывом

подробнее...

Здравствуйте. Прочитала инструкцию на упаковке пластыря, там сказано,что приклеивать пластырь надо на пупок. Это так, или все же рядом (в районе пупку, сверху или снизу)? И еще вопрос. Пластырь может быть использован в течении 3-4 дней, его можно не снимать когда душ принимаешь? Или все же надо снимать, а потом снова приклеивать?

подробнее...

Сколько надо держать на лице крем и здесь третий крем что делать с ним он не нужен

подробнее...

Заказала тоналку и очень разочаровалась , вместо светлой подсунули самый темный , больше не буду заказывать

подробнее...

Подскажите, а применять один комплект за другим или через какой-то интервал времени?

подробнее...

попробую и тогда напишу отзыв

подробнее...

Сколька время держать крем на лице и здесь есть ещё третий крем что делать с ней. Он не нужен

подробнее...

Добрый день, Эффективен ли этот крем на длительное время? То есть пятна исчезают навсегда или до летнего периода и активных солечных лучей?

подробнее...
Товар в корзине !