Учимся отстаивать свои потребительские права

Учимся отстаивать свои потребительские права

Многие люди полагают, что отстоять свои потребительские права невозможно и не пытаются вернуть некачественную вещь обратно в магазин. Продавцы и руководство магазина поставят такие условия, что правды и не добьешься. Но это не так. Закон о защите прав потребителей сегодня исправно работает. И в девяноста процентах случаев потребитель остается в выигрыше. Как научиться отстаивать свои потребительские права? Давайте разбираться.

- Чек, который выдают на кассе, является договором между магазином и потребителем. Если придя домой, Вы обнаружили брак, или вещь пришла в непригодность не по Вашей вине, Вы можете вернуть товар и расторгнуть с магазином договор. Если Вы чек потеряли, то тоже не стоит отчаиваться. В этом случае у Вас должен быть хотя бы один свидетель покупки. Это указано в законе. Поэтому очень важно сохранять все чеки. Хранить некоторое время также следует ярлыки и упаковку.

Если кассового аппарата в магазине нет, попросите продавца выписать Вам товарный чек с печатью и подписью.

- А можно вещь не вернуть, а обменять на что-то другое. Попросите поменять на аналогичную вещь без брака. Если этой вещи нет в наличии, можно попросить поменять на что-то иное. А можно оставить вещь себе и потребовать, чтобы продавец снизил цену или оплатил ремонт. А если вещь тяжелая, то доставку обратно в магазин должен оплатить сам магазин.

Учимся отстаивать свои потребительские права

- Очень важно соблюдать правила. Не пререкайтесь с продавцом. Перед походом нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указать название магазина, указать информацию о себе, а также претензию. Перечислить нужно все дефекты или неисправности.

В документе также нужно изложить свои требования. Обязательно приложить копию чека и гарантийного талона. Оригиналы оставьте себе. И не забудьте свой паспорт.

Один экземпляр документа должен остаться у Вас, другой отдайте продавцу. Только документ должен быть подписан с обеих сторон. В течение десяти дней магазин должен ответить на Вашу претензию. Но вернуть деньги могут и сразу.

Придя с документами, продавец увидит, что перед ним грамотный потребитель и не будет устраивать скандал. Вы также должны быть спокойны и невозмутимы. Продавцы боятся потребителей, которые хорошо уведомлены о своих правах.

Если все же продавец попался упрямый, попросите позвать руководителя или администратора. Если директора на месте не оказалось, сообщите, что Вы отправите документы по почте заказным письмом с уведомлением.

В большинстве случаев решается вопрос в пользу потребителя.

- Купленную вещь, которая не подошла, тоже можно вернуть. Только сделать это нужно в течение четырнадцати дней. Вещь можно вернуть или обменять. Только она должна быть новой и не использованной. В этом случае нужно взять чек и свидетеля, который присутствовал при покупке.

Конечно же, продавец будет не рад такому повороту событий. Но Вы должны быть невозмутимы и спокойны.

Учтите также то, что не все вещи подлежат возврату или обмену. Например, нельзя возвращать предметы личной гигиены и по уходу за детьми, линзы, расчески и многое другое. Об этом можно почитать в самом законе или на интернет сайтах.

полезные статьи

Ученые нашли формулу для определения идеально красивого лица

Ученые в очередной раз удивили всех изобретением научного способа для определения красоты лица. Хотите узнать, насколько ваша внешность соответствует научным канонам красоты? Тогда читайте далее.

подробнее...
Менопауза у мужчин: каковы ее основные симптомы

Мы привыкли, что понятие «менопауза» по большей части касается представительниц прекрасной половины человечества. Возможно, некоторые даже и не знают, что менопауза наступает не только у женщин, но и у мужчин тоже. Читайте далее об основных симптомах «мужской менопаузы».

подробнее...
Эксперты рекомендуют начинать пользоваться антивозрастным кремом с 25 лет

Читайте далее о том, почему нужно начинать пользоваться антивозрастным кремом с 25 лет, и какой разрушительный ущерб вы можете нанести своей коже, если не сделаете этого.

подробнее...
Виды имплантации зубов

Протезирование относится к сложным процессам, его применение возможно при сложных случаях нарушения костной ткани. По степени нагрузки имплантация зубов под ключ подразделяется на 3 вида. Каждый имеет свои особенности и достоинства.

подробнее...

отзывы

мне понраилось всё

подробнее...

Здравствуйте?! А как наносить, на все лицо или только на пятна?

подробнее...

Здравствуйте после дневного крема можно наносить тональный крем

подробнее...

Замечательное средство. Покупала внучке. А тут сама сильно заболела, Проснулась от отека слизистой, задыхалась. Ничего не помогало. Нашла этот спрей из старых запасов. Срок годности не истек. Теперь только и спасаюсь им. Никакой аквалор не сравнится. Билитонг сразу "пробивает" отек. Нос дышит всего за 1 взб.

подробнее...

Мне тоже очень нравится ! Я за народную медицину! Для детей разбавляю вазелином, в баночке на глаз, прям смешала и все. Каждый вечер делаю массаж с этой мазью, для профилактики простуды, для снятия напряжения в мышцах и для психологического спокойствия. Покупала я Ее в китае, она там стоит 20 рублей на наши деньги! И вазелин там же покупала, на китайском называется фашли, огромная банка около 300гр стоит 80₽!!! Там этими мазями они делают массажи. Мы были в санатории, решила купить то же самое и вуа ля! Ещё есть очень классная бутылочка с аналогичной жидкостью, называется дымок, потому что когда наносишь идёт типо дым. Я над детьми калдую, типо я волшебница, сейчас помажу и все пройдёт. Работает!!! Всем удачи, любите своих детей и близких, рожайте больше!!!

подробнее...

Это просто супер средство!!! У меня эта маска в обязательном арсенале!!! Такого эффекта не дает ни одна маска, существующая в мире! Советую всем-всем!!!

подробнее...

Здравствуйте. Сегодня я купила в магазине этот набор, такой же как на фото за 1300 тенге. Скажите админ набор так и стоит или я купила подделку? по ценам можете сказать подделка или оригинал? у Вас какие цены дороже или дешевле?

подробнее...

Отличное средство для сухих и потресковшихся пяток. Старая кожа быстро отслаивается, а трещинки тут же заживают.

подробнее...

Отличный крем! Мучилась от постоянных темных кругов под глазами, даже дорогостоящие крема (по совету косметолога) не моги ничем помочь. А этот крем за пару применений все убрал! Мимические морщинки стали гораздо заметнее, кожа ухоженная и я больше не "панда". Однозначно рекомендую!

подробнее...

Пластырь от кашля помог, но вызвал раздражение, на том месте, где был прикреплен. Теперь нужно лечить от этой напасти внука)

подробнее...
Товар в корзине !